アカウントの種類と、ログイン情報を忘れた時は

ハウスクローバーにおけるアカウントは、主に以下の２つがあります。

• 法人管理者アカウント
• 不動産エージェントアカウント

法人管理者アカウントとは？

法人管理者アカウントは、不動産エージェントアカウントの親アカウントに当たります。
親アカウントの下に、不動産エージェントアカウントがぶら下がっているイメージです。
法人管理者アカウントでは、主に不動産エージェントの追加申請や削除申請、パスワードなどの管理を行います。

不動産エージェントアカウントとは？

不動産エージェントアカウントは、主にユーザーとやり取りをするためのアカウントです。
主にプロフィールの編集や、ユーザーとのやり取り、成約報告などに利用するアカウントです。

法人管理者アカウントのパターン

法人アカウントと不動産エージェントアカウントには、以下の２つのパターンが存在ます。

会社が法人管理者で、不動産エージェントを管理している

会社の責任者が法人管理者アカウントを所有し、法人管理者アカウントで各不動産エージェントを管理しています。
このケースでは、不動産エージェントの追加申請・削除・パスワード設定を会社の責任者が行います。

不動産エージェント個人が法人管理者となっている

会社単位で契約するのではなく、個人エージェントでハウスクローバーと契約しているときに、このパターンになります。
この場合、法人管理者アカウントと個人エージェントアカウントは、同じメールアドレスとパスワードです。
個人エージェントのメールアドレスを変更した場合は、法人管理者のログイン情報も書き換えられます。

ログイン情報を忘れた時は

もし不動産エージェントアカウントのログイン情報が分からない場合は、法人管理者アカウントの所有者にお尋ねください。
法人管理者アカウントへのログイン情報が分からない場合は、こちらから事務局にチャットでご連絡ください。

よくある質問

Q,アカウントが突然ログインができなくなった

不動産エージェントアカウント、もしくは法人管理者アカウントのメールアドレスで、ユーザー（消費者システム）の登録をしてしまった場合が、原因として考えられます。
ハウスクローバーのシステムはメールアドレスで、消費者か、事業者かを切り分けていますので、消費者として情報が更新されてしまった可能性があります。
こちらは事務局でしか元に戻せないので、こちらから事務局へご連絡ください。